Solamente se mantendrán los canales de contactos vía telefónica
La Superintendencia Nacional de Salud confirmó la suspensión temporal de sus canales digitales con el fin de recibir y gestionar los servicios PQRD desde el 9 de octubre (de 8:00 a. m.) hasta el 12 de octubre (a las 10:00 p. m.) de 2026 debido a labores de mantenimiento y actualización tecnológica.
La plataforma digital se encontrará en mantenimiento durante el puente festivo, lo cual el tiempo que permitirá este espacio para realizar los arreglos técnicos tengan buena función para mejorar las condiciones de atención.
El motivo del mantenimiento es porque permitirá fortalecer la infraestructura y el soporte de los sistemas SuperAgro, una plataforma que funciona como elemento clave para realizar reportes en óptimas condiciones y que se usa para reclamos, sugerencias, quejas y denuncias por parte de la ciudadanía. En medio del período para este puente festivo, tenga en cuenta que no estará permitido el uso del portal web de radicación del PQRD como módulo integral que ésta destinada al radicalismo y el proyecto digital.
Por medio de las denuncias se puede contactar a través de los números telefónicos 01 8000 513 700 (fijo) o al +57 601 483 700 (Bogotá), mientras se desarrolle el mantenimiento correspondiente. Asimismo, la entidad informó que buscará la manera de establecer una buena comunicación para el avance de las actividades y al momento de anunciar el restablecimiento de los contactos comunicacionales hasta el día laboral.